srcmini本文概述
考虑一下从大金字塔到Snapchat的人类文明的奇观。杰出的成就需要远见, 抱负, 最重要的是需要合作。而且, 你可以肯定, 在任何重大的创意活动中, 自我约束都比比皆是。请想象一下, 尝试与像托马斯·爱迪生, 史蒂夫·乔布斯或坎耶·韦斯特这样的生活大人物合作。
具有远见卓识的创新者和梦想家需要知名度较低的创作者团队才能使它们成为现实。有效的自我管理是将成功的例子与归因于历史的垃圾箱的未知失败分开的一个要素。
从事任何设计项目, 无论你是为客户服务的孤独设计师还是定期与团队合作, 都意味着将你的人员技能发挥作用。你将在设计中与大多数人合作的是团队成员, 他们愿意参与, 倾听, 贡献和有效地合作以创造出惊人的东西。每个人到处都有糟糕的一天-我们都做！
各种类型的人物都激发和发展了创意和企业家精神, 这就是使它们变得有趣的原因, 但是谁没有看到很多有前途的项目因坚强的个性和僵化的态度而受阻呢？
在这方面, 远程分配可能特别困难。你可能与一个单独的客户一起工作, 或者作为几个戴着许多帽子的设计师/开发人员之一。你可能在不同的时区工作, 这可能使实时会议变得困难, 并且减慢了工作进度, 而且你可能没有专职的项目经理来确保每个人都拉着同一个车。
无论哪种情况, 为了确保你的项目获得最佳结果, 你都必须兼顾技术责任, 同时扮演自我管理者的角色。作为一名设计师, 你(以及你自己)负责管理它们, 你的设计决定没有任何借口-用户是国王, 而不是客户或团队成员。
学会以优雅和专业的态度在这些棘手的水域中航行, 你将成长为设计师和人类。
I.常见的自我怪物
每个项目都是多人之间的创造性合作, 他们利用自己的独特技能和经验朝着目标迈进。可以理解的是, 这些专家中的任何一个都可能会因自己的经验而有所不同。健康的创造力张力可以使两个或多个不同的大脑聚在一起, 以通过冲突解决一个很好的解决方案。但是, 有时候, 有个性的人可能会过分艰难。
注意这些常见的自我怪物：
国王客户-我的路还是高速公路！
作为设计专家, 你的工作是着眼于需要解决的特定问题并提出解决方案。你可以从自己的经验中汲取经验, 将自己的专业知识运用到寻找可以呈现给客户的最佳设计中。当你欢迎反馈和迭代式修订时, 你期望对自己的专业知识有一定程度的信任-我们将认真考虑你的解决方案及其背后的原理。
但是, 你有时会遇到客户或项目经理, 他们只是希望你按照被告知的那样去做。这种客户对他们想要的设计有一个清晰的, 有时是一成不变的想法, 并确定他们对每个设计问题都有最好的答案。
因此, 如果广泛的研究和设计先例支持你的简单表单设计, 你的客户知道用户希望通过15个表单字段提供深厚的个人信息以注册其新闻通讯。谁在乎你是否已经为移动应用程序用户测试了十几种UI设计, 客户端会更喜欢设置屏幕上的旋转控件。
这种情况通常被称为HiPPO(最高付费人士的意见), 这种情况尤其难以管理。国王客户对项目进行”裁决”, 以法令和授权的形式发布反馈。这种大自我怪物认为自己是唯一的灵感来源, 即使有数据支持, 他们也会抗拒建议。
作为设计师, 你的责任是通过优化, 经过测试的设计为客户创造价值。你希望权衡外部意见以改进设计并同时满足客户的业务需求。你不希望你的客户顽固地与你的建议抗争, 因为他们对先入为主的观念或小想法不满意。
当然, 你想取悦你的客户, 但是有时”仅遵从命令”会稀释最终结果的有效性。没有人想像”纽扣猴子”, 这对任何关心的设计师而言尤其令人沮丧。
SCOPE-STRETCHER-再做一件事！
我从未参与过一个设计项目, 该项目的范围或期望的最终结果从一开始就并没有在商定的范围内有所改变。也许你的设计需要考虑到不可预见的情况。也许你可以通过在名片叠上模拟你设计的徽标来增强品牌形象。这就是设计的本质。
不幸的是, 那里的客户和经理可能觉得有权扩展和扩大项目范围, 使其超出合理范围。他们决定改变品牌想法并希望从头开始的整个品牌项目的四分之三。你只同意在自己的范围内设计iOS应用程序的屏幕, 但他们希望看到适用于Android的单独屏幕。他们可能在这里和那里提出的请求似乎很小, 在你不知道之前, 这些请求就增加了数十个小时的额外工作。
接到请求后, 明智的合作伙伴可能会意识到他们的要求超出了范围, 并根据他们的期望或你的赔偿做出了修改。但是, 不合理的性格可能会引起几乎义愤填react的反应。他们不认为自己有任何与众不同的要求。他们可能会宣布你是不合理或不合作的人。
作为专业人士, 有一条隐含的规则来尊重彼此的时间和精力。通过尽早定义项目范围, 所有各方都同意一个合理的期望框架, 每个人都将发挥自己的作用, 以便取得最佳结果。我们所有人都想超额交付并超出期望, 但是由我们来决定哪些请求构成了桥梁。
我不需要告诉你, 但你应该始终签订合同, 并始终详细记录范围, 要求和可交付成果。你应该确定要在协议中包含以下10条条款。
视觉-我是老师
设计师既是科学家又是艺术家, 既是分析师又是问题解决者。一定程度的培养信心是专业的要求, 设计师因其创造性的专业知识而应聘。解决设计问题时, 无论是一个人还是一个团队, 都必须相信自己的技能, 并依靠自己的经验。
但是, 有些设计师的态度远远超出了健康自信的状态。他们将自己视为下一个在此处插入你的励志设计大师。他们拒绝审查或修改自己的想法, 对建设性的批评反应很差。
在团队中, 他们可能会完全无视其他与自己不符的设计师的见解和贡献。他们似乎不愿意权衡那些根本看不到他们天才的”小”设计师的建议。他们将开发人员视为”代码猴子”, 将其他设计师视为业余爱好者, 这使每个人都脾气暴躁。
这种态度尤其令人沮丧, 来自团队负责人或创意总监。当然, 他们在最终设计的形状上可能拥有最终决定权, 但是成为领导者的很大一部分是利用团队必须提供的所有创造力。最好的想法并不总是直接来自高层。
出色的设计负责人应考虑各种意见, 并提出战略评论以促进出色的设计。无论你的团队规模大小, 都应考虑并仔细检查每个协作者的意见, 以取得最佳效果。任何人都可以拥有可以改变一切的好主意。即使是最有经验和最著名的创意者也可以找到一些要学习的东西。
二。导航自我海的方式
虽然你无法调整所有不良态度, 但有几种通用方法可以避免和处理过高的自我膨胀。
过度沟通
你可能会对透明度和沟通的力量感到惊讶。请记住, 并非与你一起工作的每个人都会分享你的确切专业知识, 技能和对设计实践的理解。让你的客户知道设计复杂的产品可能需要设计思维的特定阶段。如果你教育客户有关以低保真度验证UX设计的好处, 则当你向其展示草图和线框时, 它们将更容易接受并提供建设性的反馈。
正如设计师Bronwen Rees在其”有效的设计交流”一文中写道：
具有明确表达设计决策的能力可确保利益相关者受到信任, 并具有完成工作所需的专业知识。它也证明了目的, 证明了他们已经考虑了解决方案, 并且方法具有逻辑性。明确的解释告诉企业, 结果是用户研究, 产品测试和经过深思熟虑的设计过程的结果。
言简意-在解决方案中引导你的合作伙伴和客户, 并为反馈打下基础。通过清楚地知道要在设计中传达的内容来避免混淆, 并且你可能会减少过程中的摩擦。更好的是, 通过举办远程设计研讨会, 将它们包括在某些想法和解决问题的过程中！
管理期望
交流的一部分还在于确保从第一天开始, 每个人都在同一页面上。如果你没有有效的项目经理的帮助, 则由你自己决定进度。以正确的开始确保良好的结果。清楚地描述可交付成果(并明确保真度), 以及范围变更的应急情况。需要明确的是, 及时的交付成果依赖于及时的反馈。
Shopify概述了项目中可能导致范围蠕变的一些常见陷阱, 以及一些有助于避免这种情况的有效策略。管理期望意味着与客户和团队就何时以及如何主动接触点进行沟通。
我还建议你建立定期检查的时间表, 并为客户提供反馈的机会。确保他们认为自己是过程的一部分, 因为事实确实如此！不良的态度有时是不安全感的副产品, 定期沟通可以确保所有各方都朝着同一个方向划船。
映射出来
有时, 标准范围文档不足以帮助你的客户或合作者完全可视化项目的实际范围。基于文本的需求列表可能无法达到使每个人都在同一页面上的目标。
你正在设计的网站是否需要对所有交叉导航进行深入思考？系统图会帮助你和你的开发人员适应复杂应用程序中的数据移动吗？你确定你和你的客户知道你将要创建多少个不同的模板吗？
Frauke Seewald全面概述了系统的线框映射, 这是保留在设计工具箱中的好东西。使用这样的可视化地图, 可以帮助你避免沿途出现的意外情况, 并可以使相对平稳的项目与撞在岩石上的项目有所不同。
用数据备份
设计是创造性的解决问题的方法。数十年来, 经过验证的设计先例为现在的设计模式提供了信息。在移动设备上使用逼真的导航UI的方法有很多。表单域设计本身就是一门完整的学科, 无数文章都介绍了基于度量的最佳实践。
在介绍设计解决方案时, 请从用户研究, 已建立的最佳实践和数据中汲取教训。很有可能其他人正在研究与你面前的设计问题相似的设计问题, 并且可能对可能的解决方案有深刻见解。使用研究来验证你的假设, 并使合作者对概念的基础充满信心。
具有适应性
即使是最周密计划的项目也可能会遇到障碍, 人们可能会感到沮丧和难以合作。该项目是否在资金或其他商业问题上碰壁？外部压力是否会在截止日期前推动？该项目是否需要适应新的路线图？查看你可以提出的建议以便更快地进行处理, 并可以解决已经解决的问题。
如果项目的范围或方向发生了巨大变化, 则可能需要重新定向。当出现这些情况时, 请考虑草拟新合同或修订合同, 以确保每个人都在同一页面上。
在破坏之前先检查一下自己
不要忘记在设计中管理自己的自我！我们都有一定程度的自负-你需要相信自己的直觉和从事设计工作的能力。但是, 即使是我们最好的人, 也可能会不时屈服于自我的怪物行为。
即使是最有经验的设计专家也可以陷入任何自我怪物陷阱。你是为了某个特定的解决方案而屈指可数, 是因为它是解决问题的最佳方案, 还是仅仅因为你喜欢而已？你是因为客户对某些事情being强和挑剔而使客户感到烦恼, 还是你未能使他们快速了解并解释你的理由？你是否也亲自收到重要反馈？
避免情绪反应
如果服务对象或合作者感到沮丧或生气, 请保持镇定。即使是最禅宗的专业人士, 也可能会一次又一次失去他们的冷静。这个人对个人或专业压力的反应是否与该项目完全无关？我们所有人的生活都超出了我们所做的工作, 有时会有交叉。作为设计师, 判断客户生活中发生的事情不是你的工作(除非你之间有特别友好的关系), 因此请务必保持专业水平。
你可以做的最坏的事情之一就是用情感去满足情感。成为反动派, 不仅不专业, 而且会激起小小的骚动, 造成破坏性的风暴。为了缓解通便/喜剧, 我建议从地狱浏览客户端。深吸一口气, 后退一步, 你的积极态度可能会传染。
三, 知道什么时候放弃船
没有人喜欢这么说, 但是有时候, 客户和创意团队会到达船搁浅的地步, 没有前进的道路。也许没人会同意你提出的设计解决方案。利益相关者也许越界了。无论哪种方式, 这种关系都需要一定的专业成熟度(有时甚至是坚忍), 才能看到这种迹象并与你的客户/合作者进行清晰的沟通, 而又不会引起过度的情绪。
对于这种意外情况, 我的合同中始终有一个” kill”条款, 你也应该这样做。从一开始就决定如果需要中止该项目应该在什么阶段进行。概述谁拥有流程中每个阶段的设计工件。如果你只是在拔出插头之前进入草图绘制阶段, 则应该事先同意这些设计是否可以由下一位设计师使用, 或者由你自己决定。
商定”杀害费”, 这样, 当客户放弃该项目时, 你就不会进入该项目的¾, 并且他们不希望为你支付超出初始保证金的费用。事先了解这些情况有助于缓解问题的蔓延。设计负责人Mike Monteiro就自己的kill子句中包含哪些细节写了一篇很棒的文章。
IV。成为好船友
最后, 你主要负责自己对项目的贡献。当然, 这意味着交付对你的客户及其用户非常有用的成功设计。除此之外, 你还应对你的人类贡献负责。
面对持续愉快的专业精神, 即使是极其困难的人格也开始变得柔和。良好的态度和积极的态度与你的客户和合作伙伴一起工作很长的路要走。练习同理心和耐心, 你会惊讶于你对他人情绪的影响有多大！
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