srcmini本文概述
随着UX设计师的职业发展, 他们自然会寻求新的挑战。
追求增长机会可保持设计师的专业水平和头脑敏锐度。对于某些人来说, 这意味着从日常UX设计任务转变为专注于解决大问题的角色。
在企业环境中, 设计师被提升为领导职位, 担任” UX主管”或” UX主管”之类的头衔。在较小的企业和机构中, 经验丰富的设计师通常会成为”领导”, 并监督用户体验团队的日常工作。
最近, UX顾问的头衔越来越流行, 但是这个角色究竟意味着什么？在设计界, “顾问”有时会让人联想到价格过高的建议给予者的形象, 他提出了很多建议, 但从来没有弄脏过他的手。
成为UX顾问意味着什么？
“顾问”一词可能会搅动一身衣冠楚楚的畅谈者的形象, 但要想在UX咨询中取得成功, 则必须具备丰富的设计最佳实践知识和对解决问题的不懈努力。
用户体验顾问神话
不满是增长的正常部分。它促使自我评估, 并促使设计师思考变化的优势。但是它也有能力歪曲现实并夸大新情况带来的好处。
草更绿了……
有时, UX设计是一件令人费解的事情。长时间的工作, 重复的(但至关重要的)设计任务以及急躁的涉众可能会慢慢侵蚀设计师的专业决心和意义。需要职业改变时, 设计师可能会倾向于围绕UX顾问的角色构建一个虚假的现实, 所以让我们消除一些常见的误解。
- 用户体验顾问不会(或至少不应该)与用户体验数据分开运作, 他们也不会因直觉而无法接受合理的用户体验方法而得到报酬。
- UX顾问并不处在UX设计师之上的知识界。顾问的职责与设计师的职责不同, 但他们的专业水平并不高。
- UX顾问没有临时授权。他们被雇用来提供帮助, 而不是嘲笑, 贬低其他人的想法。
- UX顾问并不是唯一会调查产品问题并孤立地做出全面决策的狼。
- UX顾问不仅是”理想人”。他们在报告中总结了他们的发现和建议, 并在许多情况下管理着数字产品的实际设计或重新设计。
自由职业者UX顾问做什么？
我们将从明显的内容开始, 但不应忽略它。企业聘请UX顾问来改善应用程序, SaaS产品和网站的用户体验。很容易, 对吧？错误。
像人体一样, 数字产品可能非常复杂。有时, 它们变得不平衡。最终, 他们生病了。当公司与顾问联系时, 通常是因为他们注意到症状但不知道如何改善。他们需要专家诊断和恢复计划。
系统某一部分的变更会影响所有其他领域。 UX顾问们不必处理孤立的问题并继续前进, 而必须采取整体方法来解决设计问题。
但是那是什么样子？
用户体验顾问可以帮助客户更清楚地了解他们的客户是谁以及他们想要什么。
单打独斗, 很难(或几乎不可能)监督大规模的用户研究项目, 因此UX顾问必须弄清楚公司已经了解了他们的客户的知识-这通常意味着与公司领导坐下来得出关键的见解。
在此阶段, 顾问还可以进行用户访谈, 起草和收集调查, 以及审查与客户使用公司产品的方式相关的任何现有定量数据。
UX顾问对应用程序, Saas产品和网站进行审核。
没有两个项目是相同的, 但是多年来, UX顾问见证了模式的出现。永远不起作用的事情变得非常清晰。证明可信赖的设计原则和策略是紧密的。
当顾问被聘用审核应用程序, SaaS产品或网站时, 顾问将依靠过去的经验和对界面设计的敏锐知识来创建报告, 以突出显示明显的不良设计功能。
审计可以发现所有类型的问题, 但是它们倾向于强调可以快速改善的问题。 “如果我们替换此像素化图像和大量文字墙, 并在此处使用按钮进行清晰的号召性用语, 我们将立即吸引更多客户。”
UX顾问构建原型并执行可用性测试。
当审核发现更深层次的UX问题(例如不良的信息体系结构)时, 快速修复将不起作用, 顾问必须进行全面的护理。必须设计, 测试和迭代原型。
根据项目的不同, 顾问可以提供不同程度的详细信息, 但是在大多数情况下, 线框图和少数目标用户(5-7)可以清楚地说明数字产品的可用性。
如果UX顾问在审核期间发现严重的设计问题, 则可能有必要完全重新考虑数字产品的工作方式。
UX顾问路线图用户体验策略。
我们与数字化的互动一直在发展。硬件, 软件, 平台和社会期望是动态的。如果企业仅计划采用当今的技术, 那么它们将很快被甩在后面。最好从针对用户的战略计划中进行操作。
他们想要什么？
他们需要什么？
他们在哪里消磨时光？
即使他们的行为和技术发生变化, 我们如何继续提供世界一流的用户体验？”
这些是巨大的问题。由于他们对设计具有全面, 全面的了解, 因此UX顾问设备精良, 可以提供公司可以用来维持数字相关性的答案框架。
用户体验顾问会提供持续的指导和手段来衡量用户体验的有效性。
顾问们不只是写完一份报告, 而是在出现问题时让客户挂断电话。策略并非总是按计划执行, 有时可能需要修改建议。
许多顾问被重新聘用或聘请到顾问那里, 以便从全局角度继续提供建议, 以确保公司用户体验的整体健康状况保持良好。
用户体验顾问会聘用和培训关键人员。
顾问没有员工所具有的关系和经历历史。在许多方面, 他们是局外人。
UX顾问可以做的最重要的事情之一就是让工作人员参与其中, 并为他们提供对必须进行的(不可避免的)更改感到兴奋的理由。教育也需要发生。这不只是”变化在这里”, 而是”这就是我们在做出改变的原因以及它将如何改善用户体验”。
如果这些事情没有发生, 顾问就有冒着在员工中培养对抗性思维的风险。
UX设计人员和UX顾问之间的主要区别
用户体验设计师和顾问的日常工作之间肯定存在重叠, 但也存在重要的差异。 UX顾问根据不同的客户期望进行操作。优先事项和心态发生了变化。
这是每个角色的关键特征。
成为UX顾问的两条替代途径
知道UX顾问的工作是一回事, 而完全了解如何成为一个顾问又是另一回事。
自由职业用户体验设计师可能会有所作为, 因为他们习惯了企业家的生活方式。寻找潜在客户, 销售给客户以及进行自我管理的项目已经是他们正常工作生活的一部分。 UX自由职业者想要成为顾问的最大挑战是重新定位其服务的性质。将有一段时间向老客户进行解释, 并重新学习如何向新客户进行营销。
对于没有经历过全职自由职业的UX设计师来说, 有两种方法比退出稳定的工作并全力以赴咨询更有意义。
加入咨询公司, 并向实际的UX顾问学习。
对于那些对咨询感兴趣的人, 但又对自谋职业感到有些恐惧, 加入咨询公司并不是一个坏主意。一些知名的UX咨询公司包括埃森哲互动公司, 波士顿咨询集团, 麦肯锡, Forrester, IDEO, 青蛙设计和峡湾。
在咨询公司工作可以使你接触多个行业的项目, 并有机会了解UX咨询过程的内在和外在。根据咨询公司的不同, 甚至可能会要求设计师帮助报价项目, 参加演示并向客户介绍想法。
为了充分利用咨询公司的工作, 设计师需要保持警惕, 了解UX的业务方面, 并深入研究陌生的角色。否则, 长期存在的”员工”心态模式将难以摆脱。
保持日常工作, 但从较小的, 有偿项目开始。
有抱负的UX工作的有抱负的顾问应该考虑留职, 因为他们会慢慢增加带薪项目。
首先, 为可信赖的人们挖掘个人网络, 他们可能会从改善的用户体验中受益。前雇主, 小型企业主和社区组织的领导人都是不错的选择。不必担心”温暖”的销售线索或精心制作的音调, 销售技巧需要时间才能成长。诚实, 谦卑和乐于听取是吸引客户的最大因素。
在完成三到五项工作后, 新的顾问将对他的流程, 沟通方式以及保持项目管线完整的速度有更好的了解。
还有一件事。避免使用无偿或”服务换贸易”项目。他们充满了各种各样的问题和扭曲的期望。降低价格是可以的, 但是从估算, 报价和向客户收取钱的实践中可以学到很多东西。
除了与客户合作之外, UX顾问还需要处理许多组织任务, 例如会议, 客户通信和发票。
UX咨询需要转变思维
UX设计领域的机会千差万别。在每个行业中, 都有许多难题亟待解决, 这些难题所需要的不仅仅是一个顾问的知识总和。
UX顾问是设计师在职业生涯中可能会过渡到的许多角色之一。
对于那些考虑转为咨询的人来说, 警告是：获得职位并不等于自动满足。研究始终表明, 最幸福的工人：
- 做与其能力相称的工作；
- 利用他们的技能来帮助他人；
- 与信任和支持他们的人员和组织合作。
职务, 薪水和低压力角色不一定是成就职业的关键。 (80, 000小时)。
成为UX顾问不一定是迈向”更好”的一步。这只是一个新挑战。对于具有正确心态(和精通技巧)的设计师, 从UX设计师到顾问的转换将带来试验, 奖励以及设计生命中所有奇妙的不可预测性。
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